Política de privacidade

Atualizado em: 06 de outubro de 2025

A Homevet, acessível por meio do site https://homevetsp.com.br, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de todos os visitantes, tutores e clientes. Este documento explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Coleta de dados pessoais

Coletamos informações de diferentes formas para viabilizar o atendimento veterinário domiciliar e oferecer uma melhor experiência ao usuário.

Os dados podem ser coletados quando você:

Preenche formulários de contato ou agendamento no site;
Entra em contato via WhatsApp, telefone, e-mail ou redes sociais;
Solicita orçamento, consulta ou visita domiciliar;
Navega em nosso site e autoriza o uso de cookies.

Os dados pessoais coletados podem incluir:

Nome completo;
Endereço, bairro e cidade;
Telefone e/ou WhatsApp;
E-mail;
Dados do pet (nome, espécie, raça, idade, histórico de saúde);
Dados de pagamento (quando aplicável);
Endereço IP e informações de navegação.

2. Finalidade do uso dos dados

Os dados são utilizados para:

Agendar consultas e atendimentos veterinários domiciliares;
Enviar confirmações, lembretes e orientações sobre o atendimento;
Emitir documentos e recibos relacionados ao serviço prestado;
Cumprir obrigações legais e regulatórias do CRMV;
Melhorar a experiência do usuário no site e nas campanhas de marketing;
Entrar em contato com o cliente sobre serviços, campanhas e novidades da Homevet (mediante consentimento prévio).

3. Armazenamento e segurança das informações

A Homevet adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida.

Os dados são armazenados em ambiente seguro, podendo ser mantidos em servidores localizados no Brasil ou no exterior, respeitando os princípios da LGPD.

Somente profissionais autorizados têm acesso às informações, e esse acesso ocorre apenas quando necessário para execução dos serviços.

4. Compartilhamento de dados

A Homevet não comercializa dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados apenas com:

Profissionais veterinários credenciados para execução dos atendimentos;
Laboratórios e clínicas parceiras, quando necessários para realização de exames;
Plataformas de pagamento, para processamento de cobranças;
Autoridades competentes, em caso de exigência legal ou regulatória.

Em todos os casos, o compartilhamento é feito com base em contratos que asseguram o cumprimento da LGPD e o sigilo das informações.

5. Direitos do titular dos dados

De acordo com a LGPD, você tem o direito de:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
Solicitar acesso, correção ou atualização de suas informações;
Requerer a exclusão dos dados pessoais, quando permitido por lei;
Solicitar portabilidade dos dados para outro prestador;
Revogar o consentimento previamente concedido;
Ser informado sobre compartilhamento de seus dados.

As solicitações podem ser feitas diretamente para o e-mail: contato@homevetsp.com.br.

6. Uso de cookies e tecnologias de rastreamento

O site homevetsp.com.br utiliza cookies para melhorar a navegação e personalizar a experiência do usuário.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador que auxiliam na coleta de dados de navegação, como:

Páginas visitadas;
Tempo de permanência;
Interações com formulários;
Origem do acesso (busca orgânica, redes sociais, anúncios etc.).

O usuário pode configurar seu navegador para recusar o uso de cookies, mas isso pode limitar algumas funcionalidades do site.

7. Bases legais para tratamento de dados

O tratamento dos dados pessoais pela Homevet ocorre com fundamento em uma ou mais das seguintes bases legais da LGPD:

Consentimento do titular;
Execução de contrato ou de procedimentos preliminares;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Legítimo interesse do controlador;
Proteção da vida e da saúde de tutores e animais.

8. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, observando prazos legais e regulatórios.

Quando não forem mais necessários, os dados serão excluídos de forma segura, respeitando as obrigações legais de retenção.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para outros sites. A Homevet não se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites externos. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

10. Alterações nesta Política

A Homevet poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, visando maior transparência e conformidade com a legislação vigente. A data de última atualização será sempre indicada no início do documento.

11. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Nome: Encarregado de Proteção de Dados – Homevet
E-mail: contato@homevetsp.com.br
Endereço: São Paulo – SP

Homevet – Atendimento Veterinário Domiciliar
Cuidando com amor, ética e segurança dos pets e de seus tutores.